Preguntas frecuentes

Preguntas

• ¿De dónde proceden las piezas de fruta de nuestras cestas?

  El valor principal de nuestras piezas de fruta es la calidad y la cercanía.
  
  Nuestro equipo buscan el equilibrio entre estos dos valores. Primero, encontrar las piezas de la mejor calidad y sabor y, entre ellas, seleccionan las de los proveedores más cercanos.

• ¿Cuáles son nuestras zonas de reparto?

  Contamos con centros de reparto propios en Barcelona, Madrid y Valencia, pero realizamos entregas en todo la Península.

• ¿Cuál es la frecuencia de los envíos?

  Los pedidos pueden ser diarios, semanales, quincenales, mensuales o como mejor convenga a vuestra empresa. Antes de comenzar el servicio, nos encargamos de conocer la empresa, saber cuáles son sus necesidades, y en base a eso, hacer la mejor propuesta de número de entregas y cantidades.

• ¿Hay algún tipo de contrato o compromiso de permanencia?

  No. Podréis modificar o dar de baja el servicio con Refruiting en cualquier momento con 48h de preaviso (días laborables).

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?

  Los pedidos se pueden realizar a través de la web (https://www.refruiting.com/pedir-presupuesto/start) o través de nuestros comerciales, que te ayudarán a encontrar la mejor solución para tu oficina.

• ¿Se puede entregar en distintas plantas de un mismo edificio?

  Sí, nos adaptamos a cualquier tipo de oficina. Solo tendréis que indicarnos cómo y dónde queréis que dejemos la fruta. ¡Nuestro equipo se encarga de que la encontréis siempre en el lugar que queráis!

• ¿Se puede entregar en distintas delegaciones?

  ¡Por supuesto! Entregamos en cualquier punto de la Península.

• ¿A qué hora se realizan las entregas?

  Las entregas las realizamos entre las 07:00 y las 12:00. Dentro de este horario podemos adaptarnos en franjas horarias de 2 horas.
  
  Somos flexibles, nos ajustamos a las necesidades y a los horarios de nuestros clientes.

• ¿Qué pasa si hay algún problema con la fruta recibida?

  Si hubiese alguna incidencia, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de solucionarlo con la mayor brevedad, y de establecer una compensación si fuese necesaria.

• ¿Cuáles son los métodos de pago?

  Los pagos se pueden realizar por giro bancario, tarjeta o transferencia bancaria.

• ¿Cómo sé qué fruta me va a llegar?

  En nuestra web se puede encontrar la información de la composición de cada una de las cestas.

• ¿Qué cantidad de fruta debería pedir?

  Te recomendamos estas cantidades en función del número de trabajadores de tu empresa. No te preocupes, podrás aumentar o disminuir las cantidades cómo y cuándo quieras, siempre con el 100% de flexibilidad.

  • Si es una acción puntual de fruta (por ejemplo, el Día Mundial del Corazón o la celebración del Día de la Fruta), te recomendamos 3 piezas por empleado.
  • Si es una acción periódica mensual, te recomendamos 2 piezas por empleado.
  • Si es una acción periódica semanal, te recomendamos 1,5 piezas por empleado.
  • Si es para tener fruta siempre disponible en la oficina, te recomendamos entre 0,5 piezas por empleado y día, o lo que es lo mismo 2,5 piezas/semana por empleado. Salvo que sea una oficina muy grande o tengas problemas de espacio, te recomendamos una o dos entregas máximo por semana.