¿Qué es un Chief Happiness Officer?

Hasta hace pocos años, hablar de felicidad en el trabajo era un tema frívolo y una moda puntual a la que muchas compañías no le dieron la mayor importancia. Así lo afirma Margarita Álvarez, Directora de Marketing y Comunicación de Adecco.

No fue hasta que aparecieron los primeros estudios que vinculaban mayores tasas de productividad con la felicidad laboral, que las empresas empezaron a tomarse en serio estos temas.

En concreto, se relaciona que velar por el bienestar en el espacio de trabajo impacta de forma positiva en la productividad entre un 60% y un 80%. Y, de esta forma, comenzó a aparecer en las empresas la figura del Chief Happiness Officer o CHO.

El Chief Happiness Officer es la persona responsable del equipo humano de las empresas, la que debe trabajar por proporcionarles un buen ambiente de trabajo y crear estrategias de fidelización de todo ese talento.

Y, ¿por qué es tan importante esta figura? Según VII Encuesta Adecco sobre Felicidad en el Trabajo, un 23,4% de los trabajadores no se sienten felices. Una cifra que pone de manifiesto el gran trabajo que queda por hacer en esta materia.

Los pilares del trabajo del Chief Happiness Officer

• La comunicación. El Chief Happiness Officer debe ser el responsable de establecer y asegurar el funcionamiento de los canales a través de los cuales los trabajadores pueden ser escuchados.
• La conciliación. Las políticas de flexibilidad horaria y de confianza para que cada trabajador pueda organizar su jornada ayudan a establecer un entorno con menor ansiedad.
• El desarrollo de las personas. La persona responsable de la felicidad de la empresa debe asegurar las herramientas, los recursos y la formación necesaria para que los trabajadores puedan seguir creciendo, tanto a nivel profesional como a nivel personal.
• El entorno. La oficina es uno de los espacios donde se pasan más horas del día, por eso, el Chief Happiness Officer tiene que vigilar que se cumplan las mejores condiciones de iluminación, climatización, ergonomía, ventilación y facilities para los trabajadores.
• El clima laboral. Fomentar la unión del equipo y el sentimiento de pertenencia es otra de las responsabilidades principales del Chief Happiness Officer.
• El reconocimiento. El equipo tiene que sentir que su esfuerzo es valorado y recompensado por la empresa.

Conociendo estos pilares, no podemos negar que es fundamental asegurar la felicidad de un equipo para que pueda alcanzar los mejores resultados.